Digital Trends 2024
Inmitten unserer fortlaufenden Recherche zu den digitalen Trends des Jahres 2024 bestätigen wir im Einklang mit renommierten Trendforschern ihre Signifikanz. Die kontinuierliche Integration dieser Erkenntnisse in unsere künftigen Strategien sichert uns eine agile Positionierung in einem sich ständig verändernden digitalen Umfeld. Diese Flexibilität ermöglicht es uns, stets innovative Lösungen anzubieten. Wir präsentieren sechs maßgebliche Trends, die das Jahr 2024 prägen werden.
01. Generative AI wird jedermanns bester Freund
Wir werden in der Anwendung von Generativer KI immer geschickter – sei es in der Wahl der richtigen Einsatzgebiete, in der Formulierung präziser Fragen oder in der strategischen Planung der nächsten Schritte. Generative KI, oft als der neueste Durchbruch gefeiert, steht kurz davor, der beste Freund für jedermann zu werden. Dies wird jedoch nur dann Realität, wenn wir gemeinsam herausfinden, wie wir sie optimal nutzen können.
02. Fokussierung auf Hyperpersonalisierung
Den Kunden relevante, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Erlebnisse anzubieten, ist mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Marken wie Netflix, Spotify und Amazon haben die Messlatte so hoch gelegt, dass Kunden heute überall intuitive, personalisierte Erlebnisse erwarten. Im Jahr 2024 wird es viel einfacher sein, dieses Ziel zu erreichen. Echtzeitdaten und KI werden Unternehmen dabei helfen, die nächste Stufe der Personalisierung zu erreichen: Hyper-Personalisierung.
03. Immersive Experience
Fortschritte in der immersiven Technologie wie Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und 3D-Inhalte helfen dabei, die Kluft zwischen physischen und digitalen Erfahrungen zu überbrücken. Diese Technologien sind bereits weit verbreitet, insbesondere im Einzelhandel und im E-Commerce, wo sie dazu beitragen, die Erfahrungen im Geschäft (zum Beispiel das Anprobieren von Kleidung, das Testen von Möbeln und Make-up) in den digitalen Raum zu übertragen.
04. Social Commerce wandelt sich zu Community Commerce
Die Zukunft der Customer Experience (CX) ist Social Commerce. Damit ist aber nicht gemeint, dass du etwas Tolles auf Instagram siehst und auf den Link klickst, um es zu kaufen. Es geht mehr darum, deine Freunde in Kaufentscheidungen einzubeziehen und Dinge in Gruppen zu planen. Unsere Kunden reisen gemeinsam, also überlegen wir, wie wir sie in einem Raum zusammenbringen können, in dem sie sich unterhalten und verbinden können. Außerdem überlegen wir, wie wir mit dieser Gruppe aus Sicht der Marke in Kontakt treten können, entweder durch ein digitales Erlebnis oder durch einen echten Menschen.
05. Datenschutz priorisieren ist ein Muss
Im Bereich der Digitalisierung wird es 2024 eine Verschiebung hin zur Hyperpersonalisierung geben, bei der KI-gesteuerte Algorithmen die Nutzererfahrungen in einer noch nie dagewesenen Granularität maßschneidern. Dabei haben aber der Datenschutz und die Nutzereinwilligung in Übereinstimmung mit den sich entwickelnden Datenschutzbestimmungen Vorrang.
06. Das Verhalten in mobilen Apps verstehen
Wir setzen schon eine ganze Weile auf „Mobile First“. Aber es ist wichtig zu verstehen, wofür deine App tatsächlich genutzt wird und warum deine Kunden deine App mobil oder aber auf dem Desktop nutzen – besonders in einer hybriden Welt. Das solltest du bei der Entwicklung berücksichtigen. Denn es kann sein, dass es keine Pauschallösung gibt und deine Kunden deine App für verschiedene Aspekte nutzen.
2024 verspricht bahnbrechende Entwicklungen. Community Commerce revolutioniert das Einkaufen, während Datenschutz und Verständnis für das Nutzerverhalten in mobilen Apps entscheidend sind. Bleiben Sie am Puls der Zeit, denn diese Trends gestalten die digitale Landschaft von morgen.
